Política de reembolso
¿Los productos tienen garantía?
Contamos con una garantía de 10 días a partir de la recepción del producto. Esta garantía aplica únicamente por algún defecto de fábrica.
¿Puedo hacer un cambio?
Puedes realizar algún cambio del producto, siempre y cuando se cumplan con los siguientes requisitos:
- Solicitarlo dentro de los primeros 7 días a partir de la recepción del producto al correo contacto@phiten.com.mx o al whatsapp 81200-26054.
- Que el producto se encuentre en buenas condiciones.
- Que el producto cuente con el empaque original.
*Por cuestiones de higiene no se hacen cambios ni devoluciones en ropa interior ni productos consumibles.
Si quiero cambiar un producto ¿quién paga el envío?
El envío del producto a nuestro almacén corre a cargo del cliente y tiene un costo de $150.00 y el envío del almacén a tu domicilio va por nuestra cuenta.
¿Puedo cambiar un producto comprado en promoción?
Sí, es posible siempre y cuando se cumplan con los requisitos anteriormente mencionados.
¿Hacen devoluciones en efectivo?
No hacemos devoluciones en efectivo. Si deseas devolver un producto se generará un crédito de tienda que puedes canjear por cualquier otro producto.
¿Puedo hacer el cambio de un producto en una tienda física?
Sí, es posible si radicas en Monterrey, CDMX, Estado de México o Puebla. Favor de ponerte en contacto con uno de nuestros asesores al whatsapp 81200-26054
¿Qué hago si mi producto llegó en mal estado?
Si al recibir el producto notas que hay algún faltante, favor de tomar una fotografía del paquete, avisarnos de manera inmediata y levantar un reporte con la compañía de paquetería.
¿Mis datos estarán seguros?
Claro. Ten la seguridad de que trataremos tus datos de manera completamente responsable y únicamente para los fines de tu compra. Puedes consultar nuestro Aviso de Privacidad.
Si tienes alguna duda no resuelta en ésta página, favor de ponerte en contacto con nosotros al correo contacto@phiten.com.mx o al whatsapp 81200-26054
¡Estaremos encantados de ayudarte!